Polgármesteri Hivatal szervezetfejlesztése

Taksony Nagyközség Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése

Taksony Nagyközség Önkormányzata
az Államreform Operatív Program – 3.A.1. felhívás keretében

„Taksony Nagyközség Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése” című projekttel 

19.853.913 – Ft
vissza nem térítendő támogatást nyert.

 

Kedvezményezett:


Taksony Nagyközség Önkormányzata

2335 Taksony, Fő út 85.
Telefon: +36-24/520-777
Fax: +36-24/520-770
Internet: www.taksony.hu

 

Közreműködő szervezet:

VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Nonprofit Kft.
FPÜ-ÁROP-EKOP Igazgatóság
1016 Budapest, Gellérthegy utca 30-32.
Telefon: +36-1/224-3221
Fax: +36-1/224-3115
Internet: www.vati.hu

nfu.hu
www.nfu.hu/szervezetunk_kozig_ih

A projekt összköltsége 21 580 340 Ft melynek 92%-át az Európai Unió és az Európai Szociális alap társfinanszírozza.

A projekt fő célja, hogy elterjesszen egy új szervezési-működési kultúrát, amely egyszerűsíti és egyben minőségileg magasabb szintű feladat ellátást biztosít a munkatársak számára, továbbá egy olyan stratégiai koncepció kialakítása, amely megkönnyíti a tervezést, ütemezést és racionalizálja a gazdálkodási folyamatokat.

A támogatási szerződés az Önkormányzat és a közreműködő szervezet VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Kht. között 2009. február 19-én aláírásra került.

A pályázat során hivatalunknak lehetősége nyílik szoftverek beszerzésével, továbbá szervezetfejlesztési tevékenységek ésképzések megvalósításával

  • az általános működés, a belső kommunikáció és a belső szervezeti egységek közötti együttműködés fejlesztésére
  • a munkatársak kompetenciáinak fejlesztésére
  • az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésére a lakossági elégedettség növekedése érdekében
  • a döntési folyamatok gyorsítására, egyes munkafolyamatok optimalizálására, a határozatok átláthatóbb nyilvántartására és követésének javítására
  • a felügyelt intézmények és partnerkapcsolatok, a külső kommunikáció fejlesztésére.

Ügyfélszolgálati kompetenciák fejlesztése céljából 2009. június 2.-tól hivatalunkban 3 napos ügyfélszolgálati képzés zajlott 7 munkatársunk részvételével.

Az elkövetkezendő 1 évben a pályázat keretein belül a hivatal kijelölt dolgozói részére

  • stratégiai gondolkodás fejlesztése
  • döntéshozatal
  • együttműködés fejlesztés
  • projektmenedzsment tréning
  • közbeszerzési ismeretek a gyakorlatban
  • költségvetés készítési, elfogadási, végrehajtási és ellenőrzési technikák képzések valósulnak meg.

A projekttel kapcsolatban folyamatosan tájékoztatjuk a tisztelt lakosokat.

www.vati.hu

nfu.hu 


Dokumentáció

ÁROP projekzáró dokumentáció

Stratégiai workshop összefoglaló

Társadalmi értékek megjelenítése

ÁROP projekt SZMSZ

Visszajelző dokumentáció a Balanced Scorecard  mutatószám-rendszerről

Visszajelző dokumentáció – helyzetkép, diagnózis

Visszajelző anyag a felügyelt intézményekkel való kapcsolattartásról

Visszajelző anyag a főfolyamat-átvilágítáról

Visszajelző anyag a partnerek döntéshozatalba való bevonásáról

Visszajelző dokumentáció az eredményességi mutatószámokról

Visszajelző dokumentáció a Public Relations, disszemináció és partnerségépítésről

Adatvédelmi szabályzat

Visszajelző dokumentáció ügyfélszolgálati folyamatokról

Ügyfél-elégedettség összefoglaló