Taksony Nagyközség Polgármesteri Hivatalának szervezetfejlesztése
Taksony Nagyközség Önkormányzata
az Államreform Operatív Program – 3.A.1. felhívás keretében
„Taksony Nagyközség Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése” című projekttel
19.853.913 – Ft
vissza nem térítendő támogatást nyert.
Kedvezményezett:
Taksony Nagyközség Önkormányzata
2335 Taksony, Fő út 85.
Telefon: +36-24/520-777
Fax: +36-24/520-770
Internet: www.taksony.hu
Közreműködő szervezet:
VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Nonprofit Kft.
FPÜ-ÁROP-EKOP Igazgatóság
1016 Budapest, Gellérthegy utca 30-32.
Telefon: +36-1/224-3221
Fax: +36-1/224-3115
Internet: www.vati.hu
nfu.hu
www.nfu.hu/szervezetunk_kozig_ih
A projekt összköltsége 21 580 340 Ft melynek 92%-át az Európai Unió és az Európai Szociális alap társfinanszírozza.
A projekt fő célja, hogy elterjesszen egy új szervezési-működési kultúrát, amely egyszerűsíti és egyben minőségileg magasabb szintű feladat ellátást biztosít a munkatársak számára, továbbá egy olyan stratégiai koncepció kialakítása, amely megkönnyíti a tervezést, ütemezést és racionalizálja a gazdálkodási folyamatokat.
A támogatási szerződés az Önkormányzat és a közreműködő szervezet VÁTI Magyar Regionális Fejlesztési és Urbanisztikai Kht. között 2009. február 19-én aláírásra került.
A pályázat során hivatalunknak lehetősége nyílik szoftverek beszerzésével, továbbá szervezetfejlesztési tevékenységek ésképzések megvalósításával
- az általános működés, a belső kommunikáció és a belső szervezeti egységek közötti együttműködés fejlesztésére
- a munkatársak kompetenciáinak fejlesztésére
- az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztésére a lakossági elégedettség növekedése érdekében
- a döntési folyamatok gyorsítására, egyes munkafolyamatok optimalizálására, a határozatok átláthatóbb nyilvántartására és követésének javítására
- a felügyelt intézmények és partnerkapcsolatok, a külső kommunikáció fejlesztésére.
Ügyfélszolgálati kompetenciák fejlesztése céljából 2009. június 2.-tól hivatalunkban 3 napos ügyfélszolgálati képzés zajlott 7 munkatársunk részvételével.
Az elkövetkezendő 1 évben a pályázat keretein belül a hivatal kijelölt dolgozói részére
- stratégiai gondolkodás fejlesztése
- döntéshozatal
- együttműködés fejlesztés
- projektmenedzsment tréning
- közbeszerzési ismeretek a gyakorlatban
- költségvetés készítési, elfogadási, végrehajtási és ellenőrzési technikák képzések valósulnak meg.
A projekttel kapcsolatban folyamatosan tájékoztatjuk a tisztelt lakosokat.
Dokumentáció
Stratégiai workshop összefoglaló
Társadalmi értékek megjelenítése
Visszajelző dokumentáció a Balanced Scorecard mutatószám-rendszerről
Visszajelző dokumentáció – helyzetkép, diagnózis
Visszajelző anyag a felügyelt intézményekkel való kapcsolattartásról
Visszajelző anyag a főfolyamat-átvilágítáról
Visszajelző anyag a partnerek döntéshozatalba való bevonásáról
Visszajelző dokumentáció az eredményességi mutatószámokról
Visszajelző dokumentáció a Public Relations, disszemináció és partnerségépítésről
